有一些项目开发进程，没有踩上客户的节点，你至少再等1年。 每年春节前期对于制造业来说都是闲暇的一个空档期，虽说经过2020疫情肆虐的一年，今年政府也鼓励员工和工人就地过年，但大部分中小型工厂订单不爆的情况下，仍然和往年一样，上着形式主义的班。稍微自由点的中高级管理人员往往借此期间会会朋友泡泡茶，互相吐吐一年来的苦水。 John是我上一家工厂的搭档，2年了终于有时间坐下来聊聊近况。 “法国客户的FTS项目去年下了第一批大货订单了“。 我端着茶杯一下没反应过来。真的吗？虽然我已经脱手这个项目，也没有任何利益关系。但是听到这个项目，心里还是莫名的感动。5年前的样品，实验室，项目会议，客户拜访…一下子全部涌上脑海。 16年那会我刚接手这个项目，直到17年都算在正常的研发进度，相较于传统成品外贸，我的产品比较“特殊“ —— 研发一款零部件供应到上海的一家厂做组装成另一个subset半成品，再出口到法国最后组装成品。求胜心切，那一个批次的样品做好之后，做完了基础的电性能测试和EMC测试便寄出给客户了。然而，没有完成一系列的可靠性测试，比如寿命测试，为后面项目的终止埋下了隐患。 赶项目进度和提供可靠的产品是业界天然的矛盾，到底你是做完100%的测试才送样（可能耽误了时机，不能捷足先登），还是依据自家“丰富”的产品经验做60%的测试直接送样，然后再用其余样品完成余下测试（抢得先机，但样品有不能通过的风险）？这个问题，没有正确答案。 因为寿命测试涉及到整机干烧或加水情况下，模拟10万个cycle等复杂测试，需要七七四十九天（一般需要2个月左右），我们当时选了直接送样，结果在测试过程中发现电控板外面低压注塑的热熔胶竟然开裂了！ 这一裂，就裂掉我一年多的时间。 *样品不行这有啥？重做一个不就是了嘛！*这是大部人中国厂家的思维，也是我当时的思维。眼下第一时间召集项目会议和工程师做分析探讨对策，发邮件给客户说明情况和补救措施，给出一个新的timeline，计划在未来的某个时间节点再进行送样。我以为我处理的很好，然而，一切都太迟了。远在地球另一端的浪漫民族，工作习惯和脑回路跟你是完全不一样的。你的样品是fail的，你就已经out了。 本来和客户热络的email渐渐少了，两个月至少来一次的法国佬也没来了，这才知道事情不对劲了。客人仍然回复你email，仍然接你的电话，但奇怪的是也不会宣判你“死刑”，只不过就吊着你。后来飞去香港客户的亚洲采购办，了解到项目的订单已经给到竞争公司了。这是一个1千万人民币销售/年的大项目，快煮熟的鸭子就这么飞了，3年来的努力化为泡影。 两点值得深思🧠。 一、客户的项目管理和架构不够熟悉。一直以来都是和项目组的研发老大在沟通，但其实所有研发需求都是从采购组输出，一旦采购组的需求关闭（你的样品fail，但竞争对手的样品approved），你基本已经吃了闭门羹。后续的和研发老大周旋，对方也只是“礼貌”性的回复你，其实如果真要有人来宣判你项目的失败，也应该是客户的采购。 二、对自己的样品负责。样品漂洋过海来到法兰西，相当于自家公司的技术名片，有任何的缺陷都可能是致命性的，绝不能有任何的侥幸心理去对待。样品不能用，再一来一去，浪费的是更多的时间，以及更重要的，客户对你的信任。

标题虽然怪怪的，但并没有任何贬低雅典这座古老城市的意思，相反，因为工作的原因我前后在2017和2018年夏天到访过这座文明古城，希望能就自身的出差经历，给各位读者一些浅薄建议。 首次到访前，还是按照惯例和客户确认了具体的拜访时间，客户也非常友好的回复了旅行游玩建议，当地人的建议一直是我的首选，可以让你避免中国游客扎堆，更好的深入体验在地的生活，只可惜行程排的满到不行，欧洲行仍然以商务目的为主，深度的体验只留给了周末的雅典围城。 初来乍到，一下飞机翻google地图看爱琴海的位置，然后你马上就知道爱琴海和Santorini圣托里尼的白色房子，还是老老实实下次旅行的时候自己来吧。作为工厂老板海外出差的贴身护法，必须是要选择最经济的出行方式，飞机一落地马上拉着大包小包地铁买票，酒店定在市中心准没错（离Acropolis卫城非常近），不料竟然花了60欧元，比打的还贵（我们三人行），而且我们不长记性，这个错误在18年又犯了一次… 然而比起微不足道的交通费，人身财产安全来的更重要。三个亚洲人，背着双肩包加大号拉杆箱，很容易成为拥挤列车中的被抢目标。当列车到站，车门打开，从人群中冲锋陷阵挤出来时，发现背包的阻力怎么如此之大，并且有人明显在试图探索你的口袋，那一刻都忘了是如何“逃生”，急忙制造一点声势引起周围民众注意，并用手拨开千军万马，护住口袋和背包行李只管往车门冲下车，所幸没有得逞，虚惊一场！ 入住的酒店/公寓则是狠狠的体验了一把贫民窟邻居。作为中国好员工，第一次来找了个小酒店，房间可以塞下三人，当时一开出去酒店房间阳台眺望雅典城的街景，疲惫的旅途上暂时有了个歇脚的地方，但眼前的风景着实不让人惊艳，这可是市中心啊？！也罢，结果下楼用餐，餐厅少的可怜…一个人导航步行到附近的3C店买个老人机装手机卡，才第一次体验了心惊肉跳，一路上流浪汉盯着你看，天色渐晚，小跑回酒店。接下来几天的客户拜访和卫城游览，白天都不在酒店，也就没再折腾。 如果说17年是功课没做足，但18年的旅程可谓是一场冒险。2次住的都在市中心这块区域，就在Acropolis的正北面不远，朋友们，来雅典请远离这个地方的住宿。 18年试水Airbnb订了一个公寓，来接驾的是一个穿着短裤的“纨绔子弟”，一路很热情说这说那，也没什么不对劲，直到领我们进入了“熟悉”的街区，走进了一栋昏暗的公寓楼，我连忙问他一般住在这里的是什么样的人。“Middle class to lower class…”, 最后几个字说的非常虚，我就知道这下不好了… 3晚¥1026元，This is what you get… 拜访的客户非常好人，来回都来公寓接送。大老远跑来一趟谈项目不容易，每次一天的会议讨论完，还会招待我们去用晚餐。入乡随俗迎合欧洲人的礼仪，当天下午先回公寓做简单梳洗以参加晚餐场合，客户工程师开了一个手动宝马过来，车上闲聊说这里是全雅典最混乱的区域，“Eddy, this is the ghetto area, you know the word ghetto?”，我tm当然知道啦！前一晚出去吃饭一行人就已经觉得毛骨悚然（中餐厅老板叮嘱我们别走回去，要打车回去），不安的情绪一下爆发了，客户一直在推荐必吃的雅典小吃也已经无法放在心上，一心想着明天得马上离开这个地方。随后客户还补了一枪，看你们是亚洲人拖着行李，很容易成为目标，如果有人拿刀捅你们然后抢你们的财物，那就不好了。这…何止是不好，原来我们住在如此危险的地方，第二天早晨二话不说，直接把钥匙丢在公寓里和热情小哥WhatsApp找了个借口有急事要提前退房，马上下楼打车，booking订到海边一个99欧/晚的4星酒店，一下车酒店的管家就过来帮忙拉行李，看到了酒店泳池，沙滩，比基尼美女，心里的石头才放下，来到了一片新天地。 事后的反思，出门在外不管出差还是旅行，酒店千万别省那些钱，获得了不好的入住体验既影响休息又影响工作。但无论如何，还是上了宝贵的一课。 以上，当然不是我对雅典城的全部记忆，这座城市还带给我很多难忘的美好记忆。热情好客的当地客户，健康的地中海饮食，北部的工业制造业以及神秘难懂的希腊文等等。最后献上在美丽的海边享用的浪漫晚餐，个人给这道我花了10分钟点的40欧Dish取了一个中文菜名：四条虾🦐。